Operator Connect
Comment analyser les appels entrants dans Teams avec les CQD
- Maxime Hiez
- Teams , Tutoriel
- 31 Mar, 2025
Définition Le Teams Call Quality Dashboard (CQD) de Microsoft est un outil puissant conçu pour aider les administrateurs à surveiller et à améliorer la qualité des appels téléphoniques
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Comment gérer les doublons dans la recherche annuaire Teams
- Maxime Hiez
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- 25 Jan, 2025
Introduction Microsoft a récemment annoncé une optimisation importante pour la fonctionnalité de recherche par nom et extension dans ses répondeurs automatiques Teams. Vous avez sûrement dé
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Comment configurer le rappel dans une file d'attente Teams
- Maxime Hiez
- Teams , Tutoriel
- 22 Jan, 2025
Définition Le rappel (callback) dans Teams permet aux appelants dans une file d'attente de se faire rappeler après un certain délai plutôt que de patienter jusqu'à ce qu'un agent se libère.
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