Calling Plan
Comment configurer une limite de plan d'appels dans Teams
- Maxime Hiez
- Teams , Tutoriel
- 11 Jun, 2025
Introduction Les entreprises souhaitant utiliser Microsoft Teams comme fournisseur unique pour leurs services de téléphonie, mais réticentes en raison du coût élevé des plans d'appels, peuv
Lire la suite
Gestion des priorités d’appel dans les files d’attente Teams
- Maxime Hiez
- Teams
- 27 May, 2025
Introduction Avec l’évolution des usages de Microsoft Teams comme solution de téléphonie d’entreprise, Microsoft introduit une fonctionnalité très attendue : la gestion des priorités d’appe
Lire la suite
Comment analyser les appels entrants dans Teams avec les CQD
- Maxime Hiez
- Teams , Tutoriel
- 31 Mar, 2025
Définition Le Teams Call Quality Dashboard (CQD) de Microsoft est un outil puissant conçu pour aider les administrateurs à surveiller et à améliorer la qualité des appels téléphoniques
Lire la suite
Comment gérer les doublons dans la recherche annuaire Teams
- Maxime Hiez
- Teams , Tutoriel
- 25 Jan, 2025
Introduction Microsoft a récemment annoncé une optimisation importante pour la fonctionnalité de recherche par nom et extension dans ses standards automatiques Teams. Vous avez sûrement déj
Lire la suite
Comment configurer le rappel dans une file d'attente Teams
- Maxime Hiez
- Teams , Tutoriel
- 22 Jan, 2025
Définition Le rappel (callback) dans Teams permet aux appelants dans une file d'attente de se faire rappeler après un certain délai plutôt que de patienter jusqu'à ce qu'un agent se libère.
Lire la suite
Les SMS arrivent nativement dans Teams
- Maxime Hiez
- Teams
- 06 Dec, 2024
Introduction Microsoft Teams continue d'évoluer pour offrir des solutions de communication et de collaboration toujours plus poussées. Parmi les fonctionnalités disponibles, l'intégration d
Lire la suite
Mise à jour de tarifs pour les licences de téléphonie Teams
- Maxime Hiez
- Teams
- 12 Nov, 2024
Introduction Microsoft a récemment annoncé une augmentation des prix pour plusieurs licences de téléphonie Teams, effective à partir du 1er avril 2025. Cette mise à jour tarifaire reflète l
Lire la suite