Les Microsoft Teams Call Quality Data (CQD) QER en v5.0 !
- Maxime Hiez
- Teams
- 09 Dec, 2024
Introduction
Microsoft Teams continue d’évoluer pour offrir des expériences de communication et de collaboration de haute qualité. Le Quality of Experience Report (QER) v5.0 est une mise à jour majeure qui introduit des classificateurs intelligents de qualité des médias, permettant aux administrateurs informatiques de mieux identifier les causes des dégradations de qualité des appels.
Les classificateurs intelligents de qualité des médias utilisent des algorithmes d’apprentissage automatique pour analyser la qualité des flux audio, vidéo et de partage d’écran. Contrairement aux classificateurs traditionnels qui se basaient sur des seuils simples, ces nouveaux outils offrent une vue plus nuancée de la télémétrie des appels. Ils permettent d’identifier non seulement les flux de bonne ou mauvaise qualité, mais aussi les problèmes sous-jacents affectant la qualité des appels.
Fonctionnement des classificateurs
Ces classificateurs évaluent la qualité des appels en prenant en compte divers facteurs tels que la performance du réseau, les capacités des appareils et les périphériques d’entrée. Par exemple, si un utilisateur signale une mauvaise qualité audio, les classificateurs peuvent déterminer si le problème provient de la connexion réseau de l’utilisateur ou de celle d’un autre participant à l’appel.
Utilisation de Power BI pour analyser les données CQD
Le QER v5.0 est intégré dans les modèles de requêtes Power BI pour le Call Quality Dashboard (CQD) de Microsoft Teams. Ces modèles permettent aux administrateurs de personnaliser et de distribuer des rapports détaillés sur la qualité des appels et des réunions. Les rapports incluent des métriques sur la santé des réunions, la fiabilité des médias, et l’impact des périphériques et des réseaux VPN sur la qualité des appels.
Avantages du QER v5.0
- Identification proactive : Le QER v5.0 aide les administrateurs à identifier les problématiques avant qu’elles ne s’aggravent, permettant une intervention rapide et efficace.
- Rapports détaillés : Les rapports fournissent des détails sur la santé des utilisateurs, des réunions et des médias, offrant une vue complète de l’expérience utilisateur.
- Flexibilité et personnalisation : Les modèles Power BI peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Conclusion
Le Quality of Experience Report (QER) v5.0 pour Microsoft Teams représente une avancée significative dans la gestion de la qualité des appels et des réunions. Grâce aux classificateurs intelligents de qualité des médias et à l’intégration avec Power BI, les administrateurs disposent d’outils puissants pour assurer une expérience de communication optimale pour tous les utilisateurs.
Sources
Microsoft Learn - Analyser les données CQD
Microsoft Learn - Modèles Power Bi QER v5.0
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